Внутренние правила салона красоты «М-студия» от 01.01.2026 года
Приказ № б/н от 29.12.2025 г.
г. Калининград
1. Общие положения
- Салон работает ежедневно с 9:00 до 20:00.
- Посетители обязаны соблюдать общественный порядок, чистоту и уважительно относиться к персоналу и другим гостям.
- Вход в салон в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также с явными признаками инфекционных заболеваний строго запрещён.
- Запрещено приносить с собой и распивать алкогольные напитки.
- Курение (включая электронные сигареты и вейпы) на территории салона запрещено.
2. Запись на процедуры
- Записаться можно по телефону, через мессенджеры или онлайн-форму.
- Администратор подтверждает запись за день до визита звонком или SMS. Пожалуйста, подтверждайте свой визит.
- Если у вас есть пожелания по выбору мастера, озвучьте их при записи. Салон оставляет за собой право заменить мастера в случае непредвиденных обстоятельств (например, болезни), предварительно уведомив вас.
3. Правила пунктуальности (опоздания)
- Пожалуйста, приходите за 3–5 минут до начала процедуры, чтобы спокойно раздеться и подготовиться.
- Если вы опаздываете более чем на 15 минут, мастер вправе сократить время процедуры или отменить визит, так как это сдвигает график следующих клиентов.
4. Отмена и перенос записи
- Если вы не можете прийти, предупредите нас заблаговременно.
- При частых отменах в последний момент или неявке без предупреждения салон вправе попросить предоплату за будущие визиты или отказать в онлайн-записи.
5. Дети и сопровождающие
- В зонах проведения процедур (особенно в кабинетах косметологии и маникюра) находиться с маленькими детьми небезопасно из-за наличия острых инструментов и аппаратов. Пожалуйста, не приводите с собой детей без присмотра второго взрослого.
- Просим сопровождающих лиц ожидать вас в специально отведённой зоне ресепшн.
- Допускается присутствие ребёнка в непосредственной близости к законному представителю во время проведения процедуры при условии, что поведение ребёнка полностью соответствует законам РФ, общепринятым нормам морали и внутренним правилам «М-студии». Ребёнок не должен свободно перемещаться по рабочим кабинетам, подходить к оборудованию, острым инструментам и химическим составам.
- Ответственность за детей. Ответственность за жизнь, здоровье, безопасность и поведение несовершеннолетних детей на территории салона строго и в полном объёме лежит на их родителях или иных законных представителях.
- Правовое основание. Согласно ст. 63 и ст. 64 Семейного кодекса РФ, родители обязаны заботиться о здоровье, физическом и психическом развитии своих детей, обеспечивать их безопасность и выступать в защиту их прав и интересов. Оставление малолетних детей без присмотра в общественных местах (включая салон красоты) недопустимо и влечёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ — вплоть до административной по ст. 5.35 КоАП РФ или уголовной по ст. 125 УК РФ «Оставление в опасности» в случае травмы.
- Безопасность в рабочих зонах. Территория салона является зоной повышенной опасности (острые инструменты, горячие электроприборы, химические составы, хрупкие витрины). Бегать по салону и находиться детям в рабочих кабинетах мастера категорически запрещено.
- Прерывание услуг салоном. Салон оставляет за собой право в одностороннем порядке прервать или полностью прекратить оказание услуг клиенту, если его ребёнок:
- оставлен без присмотра взрослых;
- мешает рабочему процессу мастеров или создаёт дискомфорт для других гостей салона;
- нарушает правила безопасности, портит или создаёт угрозу порчи имущества салона.
- Возмещение ущерба. В случае порчи имущества или оборудования салона ребёнком материальная ответственность по возмещению убытков в полном объёме возлагается на его законных представителей (согласно ст. 1064 и ст. 1073 Гражданского кодекса РФ).
- Вызов полиции и правовые основания. Администрация салона оставляет за собой право незамедлительно вызвать сотрудников полиции для фиксации правонарушения и привлечения виновных лиц к ответственности на основании ст. 2 и ст. 12 Федерального закона от 07.02.2011 № 3-ФЗ «О полиции» (в рамках выполнения полицией обязанностей по защите личности, прав и свобод граждан, пресечению правонарушений и охране общественного порядка). Это право реализуется в следующих случаях:
- Нарушение общественного порядка и хулиганство — если клиент или сопровождающие его лица (включая детей) ведут себя агрессивно, используют нецензурную брань или оскорбляют персонал и других гостей, что квалифицируется как мелкое хулиганство по ст. 20.1 КоАП РФ.
- Умышленная порча имущества — если действиями несовершеннолетнего ребёнка или взрослого гостя имуществу салона нанесён ущерб, полиция вызывается для составления протокола и фиксации факта правонарушения по ст. 7.17 КоАП РФ (незначительный ущерб) либо по ст. 167 УК РФ (умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества с причинением значительного ущерба).
- Угроза безопасности — при возникновении прямой угрозы жизни и здоровью сотрудников или посетителей салона.
6. Безопасность и здоровье
- Перед началом процедуры (особенно окрашивания волос, ресниц, бровей) обязательно сообщите мастеру об аллергических реакциях, хронических заболеваниях или приёме лекарств.
- Мастер вправе отказать в услуге, если процедура может навредить вашему здоровью.
- Салон использует сертифицированные материалы и стерильные инструменты, соответствующие санитарным нормам (СанПиН).
7. Оплата и конфиденциальность
- Оплата услуг производится сразу после их завершения наличными или банковской картой.
- Цены на услуги указаны в прайс-листе на сайте и у администратора.
- Личные данные клиентов (телефон, дата рождения) защищены и используются только для связи с вами и информирования об акциях.
Генеральный директор ООО «МВН» Ермолаева С.В.